Продовжуємо серію публікацій про вузькоспрямовані організації, які надають спеціалізовану допомогу. На Гарячій лінії Донбас SOS ми намагаємося відповісти на будь-які запити наших бенефіціарів, тому збираємо інформацію про перевірені фонди, організації та ініціативи. Цього разу ми дослідили діяльність кількох гарячих ліній та майданчиків для консультування, на які можна звернутися за психоемоційною підтримкою та порадами, якщо людина відчуває тривожність, складність у стосунках або просто хоче поговорити про наболіле.
В коментарях або за номером нашої Гарячої лінії 0800 309 110 вказуйте теми, детальну інформацію, яку ви хотіли б бачити на сторінках нашого сайту.
Гарячі лінії та платформи допомоги
Наші оператори можуть запропонувати зателефонувати на гарячу лінію емоційної підтримки отримати одну або серію консультацій від професійних психологів, коли чують, що людина більше потребує не інформації, а емпатійного реагування. Така пропозиція може бути як реакція на конкретний запит щодо такої допомоги, коли бенефіціар зізнається, що хотів би отримати допомогу психологів. Але інколи буває, що рішення оператора запропонувати звернутися до гарячої лінії з емоційної підтримки ґрунтується на власних відчуттях, що людині така підтримка не була б зайвою. Наприклад, коли бенефіціар кілька разів телефонує, але фактично не потребує інформації, а просто шукає співрозмовників. Або під час спілкування проговорює про серйозні психологічні проблеми, які заважають жити, або ділиться важкими спогадами, впоратися з якими самостійно не може.
Тож, відповідно до запитів та ситуацій, ми пропонуємо звернутися до:
— Гаряча лінія МОМ (Міжнародна організація з міграції) 0-800-211-444 працює безкоштовно та анонімно з 9:00 до 18:00 в робочі дні та з 10:00 до 17:00 у вихідні. Консультації доступні англійською, українською та російською мовами. Працюють з дорослими та дітьми (за письмовою згодою батьків). Більш детальна інформація на сайті — https://ukraine.iom.int/uk/haryacha-liniya-emotsiynoyi-pidtrymky
Коли ми рекомендуємо звернутися? Якщо людина потребує емоційної підтримки, спілкування телефоном для нього комфортне або він помітно артикулює нестачу кола спілкування, страждання від самотності та відірваності від родини та друзів.
— Спільний проєкт Міністерства освіти і науки України, Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), Українського інституту когнітивно-поведінкової терапії та ГО «ВГЦ «Волонтер» — психологічний проєкт «ПОРУЧ». Він не має фактичної гарячої лінії, бо працює з онлайн заявками на групові заняття у трьох категоріях: батьки, підлітки та освітяни. Зустрічі проходять онлайн у Zoom двічі на тиждень впродовж місяця. Кожна зустріч — 90 хвилин. Час зустрічей узгоджується з учасниками групи. Участь у групах —безкоштовна.
Також в проєкті надають можливість отримати індивідуальну консультацію психолога для тих, хто опинився у складних обставинах, потребуєте психологічної підтримки або хотів би поспілкуватися з фахівцями та отримати фахову рекомендацію до дій та змін на краще. Залишати заявки можна тут — https://poruch.me/
Коли ми рекомендуємо звернутися? Якщо клієнт соромиться дзвонити, надає перевагу письмовим зверненням. Коли є специфічні запити (наприклад, батьківські чи підліткові запити або звернення від освітян)
— Проєкт Spokiy (Спокій) – безкоштовний естонсько -український проєкт з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги мешканцям України онлайн. Його девіз — «Сильний для себе та України». Деталі можна дізнатися, запитавши тут + 372 5819 4404
(Telegram, Whatsapp) або за допомогою електронної пошти — [email protected]
На сайті ви можете пройти анкетування для визначення самооцінки та психологічного стану, яке було розроблено міжнародним науковим комітетом DocuMental. З результатами тестування можна ознайомитися одразу.
Одразу ж можна записатися на індивідуальну консультацію, яку проведуть спеціалісти, що бачитимуть результати тестування. Перевірити свій стан та обрати спеціаліста, більшість з яких мають фах психотерапевтів та психіатрів, можна тут — https://www.spokiy.ee/
Коли ми рекомендуємо звернутися? Якщо людина скаржиться на суттєве погіршення ментального здоров’я та психологічний дискомфорт, порушення пам’яті, сну, розлад соціальної співдії з оточенням. Або розповідає про важкі життєві ситуації, які досі не дають їй повноцінно жити.
— Гаряча лінія кризової підтримки – це термінова допомога для ветеранів, їхніх родин та всіх українців у складних ситуаціях. Вона є цілодобовою та безкоштовною — за номером 0800 33 20 29 вони можуть отримати допомогу від фахових психологів у моменти кризи.
Також працюють щотижневі групи підтримки для ветеранів та членів їхніх родин у форматі змішаного середовища підтримки. Зареєструватися на тематичні зустрічі можна на сайті https://veteranfund.com.ua/projects/hot_line/
Фахівці цієї гарячої лінії – кваліфіковані психологи, які пройшли спеціальне навчання з кризової допомоги та підтримки, мають великий практичний досвід. Головний психолог гарячої лінії – ветеран, який надає допомогу за принципом «рівний-рівному».
Коли ми рекомендуємо звернутися? Коли до нас телефонують ветерани, що адаптуються у цивільному житті або рідні воїнів, які зараз захищають Батьківщину. Після звернень за інформацією та юридичними порадами щодо статусу загиблих чи зниклих безвісти— зазвичай такі люди потребують підтримки та допомоги. Пропонуємо звернутися людям, які виїхали з окупації або втратили рідну домівку — якщо ця тема викликає емоційний сплеск під час консультування з юридичних питань.
Ця публікація написана за підтримки Фонду “Партнерство за сильну Україну”, який фінансується урядами Великої Британії, Канади, Нідерландів, Сполучених Штатів Америки, Фінляндії, Швейцарії та Швеції.