ГО “Донбас СОС” (створена у 2014 році для надання координаційної підтримки людям, що постраждали від конфлікту на сході України) запрошує Постачальників послуг надати пропозиції СRM систем для автоматизації та покращення роботи гарячої лінії та обробки запитів. Тендер проводиться в рамках проєкту “Operation of UNHCR Hotline”.
Дата і час закінчення прийняття пропозицій: 21.12.2022 — 23.59 за київським часом
Важливо! Можливість переходу на роботу у новій CRM системі з 01.01.2023.
Інформація стосовно гарячої лінії УВКБ ООН
УВКБ ООН, Агентство ООН у справах біженців, – це глобальна організація, яка присвячує свою діяльність порятунку життів, захисту прав та побудові кращого майбутнього для біженців, вимушено переміщених громад та осіб без громадянства. Організація надає таким особам життєво необхідну допомогу: житло, продукти харчування, воду, а також захищає їхні фундаментальні права. УВКБ ООН працює в Україні з 1994 року разом з місцевою владою, партнерами та громадськими організаціями.
Більше інформації можна знайти тут.
У 2017 році УВКБ ООН в Україні створило гарячу лінію для правової допомоги внутрішньо переміщеним особам. Крім того, гаряча лінія також охоплювала біженців та шукачів притулку.
Роботу гарячої лінії забезпечує парнерська організація УВКБ ООН, ГО «Донбас СOС». Більше інформації можна знайти тут.
ЗАПРОШЕННЯ
Додаток А: Технічні характеристики
Додаток В: Форма технічної пропозиції
Додаток С: Форма фінансової пропозиції
Додаток Д: Реєстраційна форма постачальника